开美甲店肯定会有一些不可避免的问题，身为店长是没有办法回避的。因为需要你来处理，比如美甲师和顾客吵架。美甲店中经常会有顾客和美甲师吵架，不管是因为技术还是因为服务态度，都需要店长出面调解。身为你店长，你要怎么处理这种情况呢？
上门美甲 顾客在选择美甲款式
1.不管怎么回事 先道歉服务行业应该永远记着一点，不管是谁对谁错。第一件事都应该先和顾客道歉，并引导顾客到一个封闭的环境中沟通。只剩下你和顾客了，事情就比较容易解决了。因为总是要道歉的，店长在第一时间表达歉意，多数顾客也会觉的不好意思，从而对美甲店的服务满意度得到提升，以后会更信任这家美甲店。
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上门美甲渐火
2.了解来龙去脉用聊天的方式来和顾客了解一下事情的来龙去脉，这时候店长应该问清楚，为什么吵架原因是什么？在顾客不满意的那些地方，一定要表现出自己的立场是站在顾客那边的。
***知名美甲师cici
3.当事美甲师是否要道歉有很多时候，美甲店的纠纷都是因为美甲师脾气不好的原因，所以当你和顾客了解完原因之后，需要判断当事美甲师是否要道歉，如果只是顾客脾气不好的话，身为店长要做好引导，如果只是一味的怪顾客，只会让顾客更讨厌美甲店。
知名美甲品牌连锁店内的美甲师
4.加强美甲师管理如果说是因为美甲师脾气不好才引起吵架的话，事情解决之后肯定要对美甲师的管理升一下级。最好能恩威并施。因为现在美甲师并不是很好招，如果因此你处罚美甲师，而导致美甲师离职的话。那就得不偿失了。
图为唯甲汇最新毕业的优秀美甲师
5.建议簿美甲店的发展需要提升很多方面，其实小唯觉的可以弄一个建议簿或者意见墙，平时顾客如果有不满意的地方，或者有什么建议都可以写到里面，如果是建议美甲店要虚心的去听，如果是意见美甲店也要限期改正，要做到尽量不要有美甲师和顾客吵架这种事情发生。
