购车者 乔先生：
买完了大约五六天后，车就出现异响，像两个塑料磨似的。
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什么情况下会有异响？
购车者 乔先生：
一颠簸就有。
乔先生回忆，发现有异响后他第一时间联系了售后人员，随后将车辆开到了4S店进行维修。
购车者 乔先生：
第一次来了，说五千公里保养再来吧，五千公里自己就好了。第二回我来了，把我导航拆了，拆了之后又装上了，确实没有异响了，开回去以后异响又出来了。
乔先生随后又来到了4S店，而这次工人维修的方法，让他觉得难以置信。
购车者 乔先生：
塞个纸，开吧，有毛病再来。这是原话，我已经来三回了，你塞个胶皮或者维修了都行，塞块纸算啥吧。
那么车辆异响的原因到底是什么？带着疑问，来到了位于东环城路上的华众北京现代4S店，见到了维修经理。
长春市北京现代华众4S店
售后维修经理：
新车可能装配的时候有点紧，颠颠可能就好了。第二次来呢，导航那个位置有点响，然后导航是他后装的，修完试车不响了。
而针对把纸塞到缝隙里的这个维修方法，经理表示，因为异响位置不同，垫纸只是想判断异响位置。
长春市北京现代华众4S店
售后维修经理：
试了大约四五十分钟，车就响一声，我们就把那个位置处理一下。不是说就糊弄一下拉倒了，确定是这响，咱拿个方案处理就完了。
由于问题还没有解决，经理称乔先生可以将车辆放到4S店，他们再次进行检查。
长春市北京现代华众4S店
售后维修经理：
异响这东西如果查到哪响，非常好处理，不行你就扔在这扔几天，试完没有响再给你。
按照国家汽车三包法规定：家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。同一故障修理超过5次可换车，在三包有效期内，如果汽车修理时间累计超过35天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。
