自新冠肺炎疫情发生以来，浩宇物业全体员工认真坚守岗位职责，全力奋战在小区防疫一线，在平凡的岗位上守初心、挑重担，践使命，胸怀着一颗爱心、一腔真诚、一片深情，在这个特殊时期用心做好疫情防范和服务保障工作。
心系业主，情牵家园，凭借着优质高效的团队合作和高度负责的敬业精神，浩宇物业人得到了广大业主朋友和社会各界的高度赞赏。

问题1：社区作为抗击疫情的“第一道防线”，物业是如何应对这场“防控阻击战”？具体防控措施有哪些？

周绪雷：根据省、市、县疫情防控指挥部统一部署，浩宇物业在浩宇集团的统一领导下，制定周密防控措施，落实小区主体责任制，重点加强外来、内部人员流动管控，积极做好防疫知识宣传工作，公司180余名员工主动放弃春节假日休息时间，坚守岗位抗击疫情。
大家在严格做好个人防护措施的同时，深入到各个小区一线开展宣传、消毒、巡查、摸排、登记、测温和24小时巡检等工作。
根据上级疫情防范要求，在确保安全通道畅通的情况下，严格对服务小区实行封闭管理；严禁外来车辆和人员进入。
在出入口重点加强防控措施，对小区内部人员、车辆严格消毒进入，全力以赴保障业主的健康安全。

对小区业主进行测温

坚决落实防范全覆盖、无死角管理要求。
针对电梯按钮、公共通道的门把手、开关等高频触点，每天多次集中消杀和深度清洁，进一步降低传染风险；对易滋生细菌的垃圾桶、卫生间等区域，全面彻底杀毒灭菌，确保公共环境安全整洁。

疫情防控期间，市场上各类消毒物品一度紧缺，很多小区业主因为买不到防控物资犯难。
浩宇物业想业主之所想，急业主之所急，及时向集团公司报告采购防疫物资，集团物资部立即组织人员采购消毒酒精，并免费向浩宇服务小区6000多户在家业主赠送酒精5800余瓶，携手筑牢疫情防控的第一道防线。

对小区公共区域进行消毒

问题2：作为物业公司的负责人，您是如何起到带头作用？

周绪雷：“作为物业负责人，我也是一名党员，在当前这种关键时刻，必须时刻提高自身的政治站位和责任担当，冲锋在前，责无旁贷，这是我的岗位职责，也是我们物业人的共同使命。
从防控疫情开始到现在，我已经在公司各小区等8个防疫一线连续工作30余天，既要推进落实疫情防控工作，又要做好员工业主保障防范，每天早上提前到达小区，到各门岗了解员工的身体状况并询问夜间值班情况，同时对防控过程中发现的问题及时处理。

8个项目，6000多户业主，都是我们的家人。
早上8：00，小区内的第一遍消杀工作已基本结束，我每天都会花一个半小时检查消杀工作的落实情况，从门岗值班室到园区内所有公共区域，不遗漏任何一处。
一天下来，虽然感觉很累，但是我非常有信心，这种信心源自广大业主朋友对我们工作的信任与支持，源自物业兄弟姐妹舍小家顾大家的奉献精神。
疫情一天不消灭，防控一刻不放松，我们有信心，有决心，坚决打赢防控阻击战。

在集团董事长武玉亮带领下，集团7000余名员工踊跃捐款395万元。
自疫情爆发以来，集团董事长武玉亮始终高度关注疫情，主动担当，捐赠2680万元，助力抗击疫情，并倡议广大员工踊跃捐款，不断用实际行动践行民营企业和民营企业家的责任担当和爱国奉献情怀。

浩宇集团董事长对在抗疫一线的医护人员家属特别关怀，2月18日集团副总经理张玉松受董事长委托，到住在润景华庭的吴明艳家中，走访慰问奋战在武汉抗疫前线的医护人员家属，让她在前线无顾虑，努力为抗击疫情做贡献。

浩宇集团副总经理张玉松、浩宇物业副总经理周绪雷走访慰问吴明艳家属

问题3：世上本无英雄，所有美好都是来自一个个平凡人的付出坚持。
自疫情发生以来，物业防控一线涌现出哪些逆行守护者？

周绪雷：防疫期间，浩宇物业公司各小区经理，主动放弃了与家人团聚的机会坚守在防疫一线。
不是不想家，因为考虑到与外界接触暴露的机会很多，他们总是尽量减少回家次数。
每天上岗前，各小区经理首先做好自身检测的情况下，都要为所有员工测量体温，监督落实各项消毒措施，给员工做防护讲解，确保一线员工健康安全的投入工作。
走到各小区，防范任务最重、人流最复杂的一号门岗总能看到小区经理忙碌的身影。
夜晚，保洁人员清扫完成之后，各小区经理要给每位员工测量体温，消毒，确保员工们安全返回家中。
当很多员工已经下班回家时，各项目经理还是留在项目现场，巡查，消毒，确保每个角落的安全！

集团7000余名员工踊跃捐款395万元

问题4：疫情期间，考虑到疫情防控给业主正常生活带来的诸多不便，物业是如何提供便民服务？

周绪雷：考虑到疫情防控给业主正常生活带来的诸多不便，小区物业管理人员会同上级主管部门积极想办法，利用电子平台，开展送菜进社区，为业主带来了新鲜又平价的蔬菜水果和副食品；对重点居家隔离人员进行送货上门服务，全程无接触，提高安全防范系数。
通过微信群开展团购业务，定点采购、定点投放、定点领取，减少了业主不必要的出行。
方便快捷的贴心服务，让广大业主对物业竖起大拇指，纷纷点赞。

问题5：物业既是管理者也是服务者，下一步，贵公司如何提升服务品质，更好地为业主提供高质量的服务。

周绪雷：服务永无止境，为业主提供更好的服务，是我们一直追求的目标!下一步我们要对标物业服务树立新标杆，加强专业技能培训学习，升级硬件管理水平，提升“软件”服务质量，规范服务标准，强化服务细节，时刻换位思考，积极打造环境美、品质高、设施全、服务优的物业服务一流品牌，为全面营造幸福和谐家园继续努力。

企业简介：

日照浩宇物业服务有限公司是具有物业信用3A级专业物业服务公司，现有员工约180名，主要从事住宅小区、商业及办公楼等物业服务管理。
浩宇物业自成立以来，始终遵循“以德为源，以人为本”的企业精神为宗旨，精诚服务于业主。
公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，本着“敬业、创新、诚信、求效”的企业精神，坚持“以人为本、精细化管理、亲情服务、诚信服务”的原则，信守职业道德，维护业主利益，塑造企业形象，培育企业文化，打造企业品牌。

目前，浩宇物业及服务的小区先后获得省级荣誉称号9个，市级荣誉称号14个，荣获“消防安全等级“4星（A）级单位”荣誉称号1个。

齐鲁·齐鲁壹点隋忠伟

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