近日，市民姜女士反映： 3月2日，自己在绵阳某4S店购买了新车，3月6号，在阿坝州驾车行驶时，发现车子仪表盘、中控显示台开始出现故障，此时离她提车刚过去四天。

“仪表盘、中控显示台黑屏，十多秒后又亮了。
”车主姜女士说，新车刚开几百公里就出现问题，让她很是不舒服。

在姜女士提供的视频中，看到确实出现有仪表盘时亮时灭的情况。

姜女士介绍说，第一次出现黑屏后仪表盘又多次出现故障，她就联系了购车的4S店，工作人员在3月11日的时候将车拖回了绵阳，准备给她更换原车原厂的仪表盘。

姜女士却不同意更换，于是一直僵持到了3月16日。
在此期间车也一直放在4S店。

“换车是第一诉求，第二诉求是4S店要赔偿我折旧费。
”姜女士表示。

随后，和姜女士来到4S店，该公司服务站负责人确认姜女士仪表盘确实出现了黑屏的情况，但此故障并未达到换车的标准。

“从国家三包法来讲，没有涉及到发动机、变速箱、包括刹车系统这一套的相关部件维修或者是总成更换，是达不到退换车的标准的。
”绵阳盛国汽车销售服务有限公司服务站长黄秋铭说。

对于姜女士提出的第二个方案，赔偿2万元的车辆折旧费，4S店表示，对于新车出现故障，他们很理解车主心情，愿意补偿1千元油卡和一次保养。

随后，姜女士再次让步，提出赔偿5000块的往返路费和生活补偿，但双方依旧无法谈拢。

黄秋铭：“我们肯定是没办法补偿这么多额度，考虑到客户情绪，可以酌情赔付，其实1000块钱补偿，我觉得还是比较合理的。
”

姜女士：“你提出的补偿我们也不满意！
说老实话，我回来的路费都花了一千多！
”

黄秋铭：“我们公司法务会直接介入。
”

双方最终不欢而散。

对于黄女士的情况，咨询了律师。

四川春雷律师事务所律师刘吉熙介绍，确实车辆出现质量问题，不能直接判定更换车辆。
只有在合理的维修期内，正常的维修无法解决的情况下，才可以直接更换。

同时，对于因车辆的质量问题，导致车主出行困难或者造成车主其他损失的，车主有权要求进行赔偿。

“但该赔偿需要以实际损失为基础，所以无论是2万还是5千，它是否合理，这都需要根据车主因此遭受的实际损失而定。
车主可以就此提供本次因车辆质量问题（产生）实际开支的成本依据，来作为实际损失的证明。
”刘吉熙说。

律师还认为本事件中，修车和补偿是不同的事项，二者本就不冲突。

“如果车主以赔偿事由故意阻拦修车，那么由此导致出行受阻时间增加、车主损失扩大的情况，该部分损失，就需要由车主自行承担了。
”刘吉熙说。

绵阳广播电视台融媒体中心