王先生微博截图
王先生是咸宁人，在武汉工作。去年8月11日，他在盘龙城鄂宝宝马4S店购买了一辆宝马汽车，花费44.99万元。今年1月11日，车子轮胎在咸宁被钉子扎破，准备换胎维修，却发现随车附带的套筒扳手竟然打不开轮胎螺丝。
王先生介绍，宝马车胎有防盗螺丝，每个车附带原装套筒，只有原装套筒能打开防盗螺丝，即使同一型号的车子套筒也不通用。发现套筒不匹配后，他立即联系宝马官方反映此事。
（图片来自网络侵删）
让王先生意外的是，官方查询后回复他，车子出厂时套筒没有配错，他的车子在去年6月上旬有一条维修记录。如果有问题，只能找售卖此车的4S店。
“我去年8月买的新车，怎么会有6月份的维修记录。”王先生很吃惊，但官方发给他的维修记录截图中显示，去年6月，他的车子曾进行过左后门钣金拆装修复和左后门油漆维修。
随后，王先生在咸宁的宝马4S店进行查询，也发现了这条记录。这让他心生疑虑：会不会是鄂宝4S店把旧车翻新卖给他？
今天上午，武汉联系鄂宝4S店采访此事。4S店许姓经理称，卖给王先生的车去年6月21日才从厂家到店，不会在6月上旬就有过维修。出现的这条维修记录，是另一客户的，应该是系统故障，进行录入时覆盖到了王先生的车辆识别号上。至于套筒错误，可能是员工售卖车辆时，与其他车辆搞混。
徐经理说，在王先生之前，店里已经出现3次此类事件，都是因为系统故障导致，4S店绝对不会以旧换新。
对此说法，王先生并不认可。他说：系统故障还说得过去。随车套筒都出厂时就放好的，不进行维修，为何会把套筒拿出来，还跟其他车辆搞混。
王先生表示，他希望4S店给他更换新车，否则，他将诉诸法律解决此事。
【编辑 付豪】
