家住漯河的葛先生给我们打来电话，说自己刚买回家三个多月的车，大小毛病一直不断，在4S店维修次数将近十来次，这是咋回事呢？

葛先生：车是在2017年8月28号 在漯河骏通4S店购买的 北汽威旺M50F这款车

葛先生告诉，买回新车后还没高兴几天，这辆车就出现了不少质量问题，只能将车开回4S店进行维修。

葛先生：从购买到现在三个多月 一共修了不下十次 第三天购买之后 我就发现减震器有问题 走路的时候容易撴底 然后给我更换了减震器 然后我去洗车的时候 维修店里给我说的这个车的漆有问题 上面全是黑点

葛先生告诉，除了减震器触底和漆面黑点之外，这辆车还出现了手刹异响、车窗玻璃抖动，A柱位置错位等问题。
而这些问题还没有来得及完全解决，这辆车的发动机又出现了严重的漏油情况。

葛先生：发动机油底壳漏油 我发现之后就来到4S店去检查 当时他给我想的办法就是把螺丝紧一遍 可能密封得不好 第二次又来他说给我更换油底壳 换完油底壳之后又修了一次 重新密封他用生胶带缠螺丝 但是还是不行

随后，4S店与葛先生协商，表示可以为他索赔一台崭新的发动机总成，可是这发动机刚更换完不久，葛先生又添了一个心结。

葛先生：换了发动机之后 他没有到车管所给我备案 厂家换的新发动机本身是带有编号和钢印的 他们4S店说直接把钢印抹掉 打上你行驶证一模一样的（发动机号） 可以不去车管所备案

从葛先生提供的照片上可以看到，厂家发回的新发动机的确有自带的编号，而4S店在进行安装后却把该编号磨掉了，葛先生担心这样做可能会对以后审车或者二手车交易产生影响，他希望4S店能对此事作出合理的解释，并将自己车辆出现的故障彻底解决。
为了帮助葛先生解决车辆的问题，陪同他一起来到了漯河骏通北汽轿车4S店，对于这辆车频繁出现故障一事，4S店的姜经理是这样解释的。

姜经理：不会出任何问题 真保证不了 它是每个配件结合的 你说不行了 配件坏了 咱可以换 换也行 修也行 就是这样

葛先生：我的车买回来是开的 不是修的

姜经理：这个车厂里出的有合格证 厂家会严格管控这个东西

姜经理表示，这辆车在出厂时经过厂家质检部门的检验，并随车附带了合格证，对于车辆出现的大部分问题，他们都积极地为客户进行了解决。

姜经理：发动机渗油是因为通风不太好 对于这个问题根本达不到换发动机的标准 为了达到客户的满意 跟厂家申请 一个大区的经理直接过来 这个东西不要再为客户修 减少客户抱怨 直接给他更换了发动机

姜经理还说，车主提出漆面有黑点，他们专门更换了一扇尾门和保险杠，虽然没有达到毫无瑕疵的标准，但是他们已经尽了最大的努力。
姜经理表示，漆面黑点是厂家技术工艺造成的，对于经销商来说确实无法彻底解决，不过对于可以通过维修更换解决的问题，他们会积极向厂家沟通，协调厂家拿出有效解决方案。
比如目前他们已经向厂家打去报告，为车主更换方向机，来解决方向盘异响的问题。
为了补偿多次维修给车主带来的损失，4S店方面同意在今后为车主减免一些保养及维修费用。

姜经理：你的车享受的是5年16万公里质保 你的车以后磕磕碰碰喷漆弄啥都过来 只要在我们这消费五百块钱以内的钱 不让你掏一分

对于4S店更改发动机编号一事，姜经理表示，他们的操作程序符合国家相关规定，如果以后出现问题，他们愿意承担一切责任。

姜经理：打号这个问题 是经过厂家授权允许的 在系统上做上去的 厂家给俺的费用 再一个这个打码 是经过漯河市公安局报备 漯河市唯一一家 这个没有问题 有啥问题直接到咱服务站来