如果将十五年的时间独立剥离出来，你会用它来做什么？
有些人用十五年来守护一段感情，有些人用十五年来丈量脚下的地图；有些人用十五年来收集自己珍视的物品，而有些人，十五年如一日地，坚守在自己的岗位上。
“就像是一种本能，感觉到不舒服，我就知道哪里出了状况，怎样去解决它。”
“本能”，吴小飞这样跟我们形容他的工作。
（工作中的吴小飞）
吴小飞今年37岁，是浙江之信奔驰4S店的一名普通技师，他与奔驰，已经结了十五年的缘分。
十五年了，从奔驰车的零件、技术特性到维修保养，吴小飞都了如指掌。
只要听听声音，他就能准确地判断车子出了什么故障；只要有不对劲，他就能快速地对车子给出维修处理的解决方案。
奔驰于他而言，更像是一个相交甚久的老友，他与它的交流，显得默契而从容。
（工作中的吴小飞）
“车子其实和人一样，只要好好爱惜，基本上它是没有什么大问题的，毕竟这一行我已经做了十多年了，即时有问题也是小问题，只要稍微处理就能解决。”吴小飞跟我们说道，谦虚地将他的工作成绩归功于时间。
时间是沉淀的良药，这一点没错。但我们都知道，持续的情感付出与技术积累，是比时间更令人钦佩的东西。在吴小飞看似轻描淡写的背后，我们很难想象出他从起步到熟练的探究实践到底是怎么艰难的一个过程。骐骥一跃，不能十步，多少个日日夜夜，多少的汗水，最终，他在千锤百炼中将这些熟能生巧的精湛技艺浸渍于时间里，化为如同喝水吃饭一般的所谓日常。
（工作中的吴小飞）
还好，努力这件事，从来都不会被随意湮没。在梅赛德斯—奔驰服务技能大师中国大赛总决赛上，他的努力得到了官方认证。
今年，第十一届梅赛德斯—奔驰服务技能大师中国大赛总决赛在梅赛德斯—奔驰上海培训中心举办，从赛事初期偏重个人理论知识测试的考核制度，发展为如今全方位、高标准、融合实操性的综合测试、技能测试和团队协作能力测试的严格现场考核赛制，技能大赛为梅赛德斯—奔驰培养了大量国际水准的售后服务人才。
（比赛现场）
作为参赛选手之一的吴小飞在比赛开始前显得有些紧张，他告诉我们，虽然比赛的内容都是他最熟悉的维修、保养等日常工作，但是这场比赛汇聚了近万名来自一线岗位的优秀售后服务人员，都说山外有山、人外有人，他不免也会有些压力。但是末了，他又自我调侃道：“奔驰是我的老朋友了，跟老朋友聊天，为什么还要紧张呢？”
发现问题，排查故障，专业维修，清洁美容，所有动作一气呵成，这些在他看来平时再正常不过的动作，放置于比赛现场，却具备了隆重的仪式感。
（比赛现场）
每个参赛选手，严谨细心，勤勉奋进。
每个参赛选手，保持谦逊，精益求精。
从理论到实践，从个人到团队，他们凭借精湛的维修技艺和出色的协作能力再一次彰显梅赛德斯—奔驰客户服务业务的综合素质和整体实力。
一个人，坚定、踏实地去做好一件事，这会让人肃然起敬。
一群人，坚定、踏实地做好了一件事，这会让人热泪盈眶。
（浙江之信参赛团队-右二为吴小飞）
难怪后来吴小飞对我们说，拿不拿名次已经不重要了，能和全国优秀的技师见面交流本身就是一件很棒的事情。
是啊，我们有着共同的方向和目标，我们不孤单，这就已经足够了。我们想成为一支素质过硬的服务团队，成就理想。
正如梅赛德斯—奔驰想为客户带来更优质、高效的服务体验，成就初心。
我们为荣耀而战，也想让荣耀继续闪耀。
从容巧匠，艺如技往。
奔赴理想，驰骋人生。
这是吴小飞，是梅赛德斯—奔驰售后服务团队中最普通的一员，也许，这也是奔驰最本真的模样。
