近年来，在消费升级趋势下，产品售后服务的重要性越来越凸显。然而比起汽车行业，传统电动自行车在售后服务方面的发展相对滞后。以维修为例，当电动自行车出现故障后，大多数用户只能自己送到门店维修，即便有上门维修，维修价格不透明也是消费痛点之一。
据悉，叮铃快修的电动车24小时维修救援服务是济南市唯一一家，且运营数年的专业服务。当车辆出现故障时，车主只要打开叮铃快修官方微信平台中的“一键救援”，通过发送实时定位、救援类型下单即可。
这一特殊的电动车后市场服务体系，是如何运转的呢？
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以“电动车24小时维修救援”为核心差异化，叮铃快修系统构建了线上报修、快速响应、定点救援、标准服务、差异售后的电动车O2O售后服务模式，打破时间、空间限制，充分满足了消费者的多样化需求、大幅提升消费者的体验感和满意度。
具体到接单逻辑与网约车类似：总部客服接单后，会与用户及时沟通，将订单指派给最近的道路救援服务师傅，并赶往现场处理。用户是否认同道路救援服务师傅的服务，同样可给予评价。
叮铃快修纬三路店的店长告诉我们，“电动车24小时维修救援服务，一直以来是叮铃快修的特色服务之一，我们是以店面维修和道路救援两大部分为主，比较新颖、实用，救援路程也不远，一般是三四公里内的订单。”
他同时表示，作为日常出行工具，电动车的价格曾是消费者最为看重的因素，但是近年来，在消费升级趋势下，道路救援、到店维修等售后服务也成为消费者选择电动车所看重的因素之一。
“有些上门买车的顾客会特意问有哪些售后服务，我们也会告诉他们，叮铃快修电动车有道路救援服务，让大家放心骑，路上碰到任何问题也不用怕。线上一键下单，叮铃火速救援，很多消费者对这种模式很认可。”
禹欣泰叮铃快修在未来将把24小时免费救援延续下去，真正坚持便民惠民！
