这个箱子是个有名的品牌，用起来很结实，也好用，这么多年每次出个远门，都是它一路陪伴。
因为小小的轮子坏了，就让它从此退役，还真有些不舍得。

先生开始忙活找厂家，幸好还留着它的“产品使用说明书”，还有一个像模像样的保修卡，一面赫然印着某奥运女子举重冠军手举金牌微笑的照片，一面印着这家设在中山的皮件公司的免费服务热线电话和保修的种种承诺。
这下好了，修好没有问题了。

先生大喜，遂拿起电话就拨了过去，结果不太妙：拨了数次，都只能听到一个悦耳的声音告知：您拨打的电话是空号，请查询后再拨。

这么大的公司，就这样隐身了？还是倒闭了？不甘心的先生又上网去搜索，还不错，功夫不负有心人，竟然真被他找到一个这个公司能打通的电话，只是接电话的人一句话就把他推到了上海，他们的维修总部在那里。
电话又要到上海，上午九点多了才总算打通，一听就凉了半截，架子大得不得了，态度很是冷淡，让把箱子寄到上海去。
先生说：这么远把这么大一个箱子邮寄到上海去，太费事了吧？对方理直气壮的说：那没有办法，不寄来怎么给你修啊？

看来这就是他们承诺的所谓“优质服务”了。
真是店大欺客，偌大的一个箱子，能数千里迢迢地去修个轮子么？真是岂有此理。
你就不能把配件寄来？你就不能在各个省会城市设置一个维修点？

先生很有些郁闷。
咱还能在一个树上吊死？他灵机一动，开始在网上搜索想办法。

先输入“拉杆旅游箱”，没有；再输入“拉杆箱”，出来一大堆，光济南就有好多家，离我们家近的就有三家。
电话打过去，不但能修，郎茂山的一家态度热情，人家还上门来取。

哈哈哈，真是网络时代，网络时代真好，不出门一切搞定。

时代发展到了今天，大品牌也不能摆谱、摆架子了，巷子太深，酒再香也得出来喊几声，对顾客也得热情点儿，不然，你品牌再著名又能如何，遗憾的是著名品牌有的是，不只你一个，而且现在聪明人很多（如我们找到的拉杆箱维修者）到处在找缝隙钻空子创业，你不喜做的事，有的是人做。
消费者不理你，你早晚砸了牌子，有啥办法？只能算你活该倒霉。

修了个箱子，感慨良多，实录于此。