此项活动得到贵州消费者协会和贵州省室内装饰协会的技术支持,对于可能存在陷阱的装修方案,将及时提醒消费者进行修正或止损,必要时支持消费者进行维权,共同守护消费安全,提振消费信心。本次行动也是贵州省室内装饰协会发挥消费维权作用,提升服务消费者能力的具体体现。
本期讲堂的主讲嘉宾为贵州省室内装饰协会副会长、消费者维权服务站负责人杨波。杨波详细介绍了贵州省室内装饰协会消费维权服务站的职责和处理方式,包括接收投诉、进行行政调解等。同时,他还介绍了该机构与其他行业协会的关系以及投诉流程。据介绍,贵州省室内装饰协会消费维权服务站从2020年到2022年的投诉情况进行了总结,其中包括涉及装修纠纷的投诉数量和处理情况。
在活动中,杨波强调了消费者在选择装修公司时的注意事项,包括选择规模大、有机制的正规公司,认真阅读合同条款,要求公司提供清单式的报价等。此外,他还提到了消费者在遭受装修侵权时主张权利的法律依据,包括中华人民共和国的民法典和消费者权益保护法。

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此次活动还介绍了两家家装公司的消费者投诉案例,分别为汇潮装饰工程有限公司和贵阳一众装饰工程有限公司。其中一个案例涉及消费者在家具购买后发现产品存在质量问题,引发了消费者的维权诉求。
通过本次“家装大讲堂”活动,消费者们对于家居家装行业的维权意识得到了进一步的加强,也为消费者提供了更多的维权支持和法律依据。希望通过这样的活动,能够促进家居家装行业的规范发展,提升消费者的信心和满意度。