11月2日，市12345马上办便民服务热线联合市正源水务有限公司工作人员到现场进行查看。

该处水表位于小街巷道路上，附近住宅多为两层自建房。
经现场目测，破烂的水表井与其他水表井相比尺寸较小，井里积满灰尘并填了很多碎砖瓦块。
“这个不是我们自来水公司的水表井，跟我们的盖板都不是一种尺寸。
”负责该片区的市正源水务有限公司营管三所工作人员马明山查看后说，“该水表井的水表并非自来水公司立户表，为用户自建分表，目前已经报废。
”

为消除安全隐患，确保市民出行安全，市正源水务有限公司主动担当，积极作为，工作人员当即采用匹配度较高的井盖对水表井口进行了覆盖。
“下一步我们尽量找到用户，看他这个水表井还用不用，如果不用的话尽量叫他回填，他要用的话我们会用水泥沙子把这个恢复原状。
”马明山表示。

“12345”一周速递

上周全市共受理有效事件10133件。
其中，电话受理9112件，微信受理877件，手机APP 受理16件，12345网站受理51件，政务服务网受理3件。

上周办理较好的单位有梁园区人民政府、夏邑县人民政府、虞城县人民政府、市公安局、市住建局、市城市管理局、梁园区城市管理局、睢阳区教育体育局、示范区住建局、梁园区孙福集乡政府、梁园区平原街道办事处、梁园区前进街道办事处、睢阳区闫集镇政府、睢阳区新城街道办事处、睢阳区宋城街道办事处、示范区周集乡政府、示范区平安街道办事处、示范区平台街道办事处。

上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：实时热点类（因全国多地疫情的发生，有市民咨询疫情防控政策），房产物业类（多位市民来电反映梁园区白云街道办事处叶庄小区正在进行老旧小区改造，改造一半后停工了，路上都是建筑垃圾，严重影响通行），市政管理类（多位市民来电反映睢阳区香君路至珠江路之间的银河路两侧行道树一年四季滴落胶质液体），水电气暖类（市民反映梁园区海亚金域华府小区路面塌方，造成小区的暖气主管道损坏，至今无人出面维修）。

上周共督办超时工单15件，督办中心现场督办8件，均已解决。
其中现场督办较为满意的案例是：睢阳区紫荆路至神火大道之间的珠江路两侧绿化树生虫，已联合睢阳区园林绿化局解决。

本报 司鹤欣整理