把客人当家人(自己的员工客人当家人诚信经营)

“再水一方”汤泉馆是我市一家地标性的知名企业,创立已有20余年,企业由小到大,始终秉承诚信经营的理念。

6月22日,采访“再水一方”汤泉馆时,该企业董事长赵新华女士正在为6月份集体过生日的员工开生日派对、切生日蛋糕。
“再水一方”坚持为员工集体过生日已有多年,企业的员工也把企业当作自己的家一样。

赵新华董事长说:“我们只是用心做好自己的工作,把顾客放在心里面,把每一位客人、每一名员工都当作自己的家人。

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(图片来自网络侵删)

“再水一方”多年来诚信为本,用心经营,赢得顾客好评,造就20多年来广受商丘市民信赖的“再水一方”。

为了让顾客安心消费,再水一方员工每天都会准时对店内进行全面消毒处理。
赵新华说:“作为服务行业企业,我认为最根本的就要做到不欺客、不诈客,这样才能赢得客人的满意,才能让他们感到家的温暖。
”去年,一位客户消费后匆忙离店。
服务人员在整理房间时候中发现3100余元现金落在了浴衣口袋里面。
赵新华便立即让员工查找失主的联系方式,第一时间联系客人,在最短的时间内现金归还了顾客。
“像这样的事情还有很多,哪怕一个打火机,只要是别人的,都要还给人家。
”赵新华补充道。
这一举措真正让客人们感到家人般的温暖。

诚信经营,更是发自内心对客人着想,努力让“再水一方”成为客人最好的归宿。
5年前的一天晚上,天气突然下起暴雨,一位来自宁陵县的残疾人推着轮椅上无奈找地方避雨,恰好路过“再水一方”。
赵新华便安排员工请他进店里休息,洗个澡,为他换上了干净、暖和的衣服,把客人自己的湿衣服洗净、烘干。
又担心他行动不便,赵新华又安排员工一晚上陪在他的身边照顾,而且这一切都是免费的。
第二天早上雨停过后,这位客人看到了前台赵新华女士的名片,激动地说道:“你叫赵新华是吧,你是好人,十分感谢,我记住你了。

“再水一方”不仅待客人如亲人,同样把企业的员工当作自己的亲人。
每年4月份,企业都会举行大型员工文化活动,其实这个时期正是洗浴行业的淡季,但是赵新华女士多年来一直坚持举行活动,目的就是为了让员工感受到家一般的温暖。

企业每月都会在固定的日子发放工资,赵新华女士说道:“疫情期间我们仍然在坚持工资按时发放。
我们从来不拖欠员工的工资,没有钱,就是贷款也要给员工发工资。
”正因为如此,员工也都将这里当作自己的家,将工作热情投入到服务中去。

在一位员工在采访中讲到:“我在来到再水一方之前,已经从事服务行业8年了,但再水一方给我的感受最不同的是,这里的员工相亲相爱,管理层也都是十分平易近人。
呆在这里真的就像住在自己的家一样。

作为商丘市义工联名誉会长,赵新华和再水一方多年来坚持做善事、做好人。
赵新华发起的“爱心200助学计划”于2014年启动,是专门资助我市特困家庭学生的一项爱心活动,爱心人士与受助学生直接联系,每人每月往受助学生账户定期资助200元。
多年来,来自我市和郑州、广州等地的十多位爱心企业家,已共同资助我市贫困家庭学生200多人次。
再水一方多年来还坚持为环卫工人献爱心,曾为睢阳区冯桥镇的环卫工发放棉衣,为睢阳区城区的环卫工发放面粉和爱心红包。
再水一方还是商丘好人的免费洗浴定点店。

赵新华女士说:“黄金非宝书为宝,万事皆空善不空。
诚信是我们‘再水一方’最大的资本。
我们会一直用心做好服务,让每一位顾客感到‘再水一方’像家一样温馨!

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