车主与“兴鹏别克”异响纷争(别克发动机大庆原因车主)

新车发出异响

刘先生介绍，2022年7月，他以裸车27万余元的价格，在兴鹏别克4S店购买了一辆白色GL8商务车。

“行驶半年后，在启动状态下发动机有异响，而且声音越来越大，不知道什么原因,今年3月末，我找到兴鹏别克4S店。
”刘先生说

刘先生告诉，4S店的工作人员对车辆进行了检查，工作人员判定发动机上有个零件出了故障，需要换件；4月3日，我到4S店取车，工作人员表示维修完毕，可检查发现，异响问题并没有解决。

质疑：

修后异响仍在

（图片来自网络侵删）

“为什么4S店的工作人员说修好了异响还在？难道是工作人员判断错误？

更换零件以后，异响没有消除，刘先生怀疑发动机出了问题，和4S店沟通想更换发动机，但4S店没有同意。

刘先生表示，4S店给出的解决方案是返厂拆卸发动机查询原因，看着新车面临被拆发动机，他表示不理解。

“如果拆过发动机，将来卖二手车时会受到影响，我还担心发动机拆卸后再重新组装会出现问题，行车安全得不到保障，我的诉求是换发动机。
”刘先生说。

刘先生的车辆维修单

4S店：

建议返厂查找原因

为了更好地解决问题，4月11日上午，来到刘先生买车的大庆兴鹏别克4S店了解情况，服务总监董先生接受了的采访。

他表示，车辆异响原因需要返厂拆卸发动机，才能进一步维修；导致异响原因很多，人为原因和配件故障都可以造成发动机异响；拆缷后如果是故障导致的，可以按照保修条款解决。

对于这样的解释刘先生并不认可，刘先生表示，他在4S店换的机油，加油也都在中国石油加油站，他会找专业人士鉴定异响原因，进一步维权。

律师：

查明原因才能维权

对于刘先生遇到的问题，黑龙江鸿大律师事务所秦岚律师给出了建议。

《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条规定：家用汽车产品在三包有效期内出现下列情形之一，消费者凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货的，销售者应当更换或者退货：因严重安全性能故障累计进行2次修理，但仍未排除该故障或者出现新的严重安全性能故障的；发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机、转向系统、制动系统、悬架系统、传动系统、污染控制装置、车身的同一主要零部件因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的；因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过4次的。

刘先生的车辆需要经过拆解之后确定故障原因，然后根据汽车三包规定予以相应处理。

责编：贾鑫宇审核：代宝柱监制：王鹏程