小王团购了一张19.9元的美容券

去痘院士门店做面部清洁

小王：办卡，我是在后面，痘院士店二楼房间。
就那一家店。
我刚开始只是买了19块9的套餐，想来这边简单的体验一下，并不是有什么需求。
到店里之后主任接待的我，主任和我说，推荐我办半年的分期，就是给我做那个代谢，还有包括去黑头。

团购记录显示

小王在5月21号花了19.9元

购买了原价398元的美白嫩肤套餐

她说当天就去痘院士杭州西溪天街店

做了体验

体验时又花了268元

购买了一个祛黑头的套餐

5月26号再次去店里时

办理了一张美容半年卡

小王：半年的卡分期，一共是6000块钱，598一个月。
当时进去之后经理是直接拿着手机让我选分期，因为我是第一次做分期，对这个并不了解。
她并没有告诉我，你不想做的话，你需要赔偿什么，需要补什么价钱，当时都没有跟我说。
这样我也没办法深思熟虑嘛，就没有甚至多想。

：那你不知道怎么还去填金融上面的这些卡，怎么还是去办掉了？

小王：因为这个主任嘛，主任她诱导我，她说这个卡很便宜的。

小王说

当时工作人员告诉她

半年内可以不限次数做脸

她每个星期来两次

每次店员会推销新的项目

小王觉得自己被诱导消费了

小王：当时是跟我说，是免费给我做的，所以我才觉得那可以考虑。
结果来这边之后，给我点完麻药了，进去之后告诉我，需要我付修复的套餐1678元。

：这些不是在你之前的套餐里？

小王：没有。

：是加项？

小王：对，让我进房间里，当时好几个人等着你，在逼迫威胁那个什么，诱导我下单。

小王强调

她是看了网上的评价之后

才来痘院士消费

可一个多月下来效果并不理想

6月底和7月初

门店店员两次让她拿手机

帮门店刷单发评论

她觉得自己被骗了

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：有时候可能会为了刷销量，然后会请老顾客帮我们刷，买几个团单，然后我们给他们转钱。

小王：这不是欺骗吗？这个上面的脸，也不是我的脸啊。

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：这不是很正常的事情吗？

小王：这是套路消费客户。

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：我们有监控的，没关系，你要有疑问，我们调。

小王：那行啊，调监控，看你是怎么诱导我的好吗？

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：我们是可以调的。

小王：看你怎么诱导我的。

现在

小王的美容卡分期已经扣了两次

共计1196元

她希望终止美容卡

并将之前已经消费的近两千元套餐

退回部分费用

美容店方面表示

如果小王要终止美容卡

之前已经做了的项目

需要按每项的单价重新计费结算

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：价格表是她自己签的字。

：那有没有说过，如果要退的话，这个签好的是要按单次来收的呢？

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：我们都是有说过的。

小王：没有说过不要撒谎。

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：我们合同上也有写的，对吧？大家都是成年人，自己签的字啊。

：退款是个人原因，要扣总项目金额的20%。

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：这个违约金，我已经没有给她算，她是月付，也不是贷款，是支付宝现在分期。

小王：是贷款，贷款提前消费，是你们跟贷款第三方合作的，我给他们打过电话了，他说可以退款。

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：我没有说不给你退，你把你做了的次数的，按价格给我们。

：按照单次扣下来的话，是多少钱？

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：四千多。

：那她已经交了一千多，扣了还欠你们？

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：她给我们三千多，然后可以把她的贷款取消掉。

从想退款变成倒欠三千多块钱

这样的僵局要怎么打破呢

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：喂，经理。

小王：你看她就不知道，不承认。

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：不用（协商）了，我们经理说了，报工商就好了。
所以说我们不用协商了。

小王：就我直接诉讼吧，也不要走工商了。

痘院士专业祛痘皮肤管理杭州西溪天街店 段主任：对，你诉讼也可以，这是你自己的权利。