前言：

前两天，朋友问“有没有通俗易懂、能够给物业客服人员看明白的装修培训资料（关于装修审核图纸方面）”，朋友说关于装修管理及图纸审核方面，项目上也经常做培训，也请了工程方面同事进行专业知识讲解，但内容太专业、客服同事们都说听得糊里糊涂，听不明白。

按职责划分，在项目装修管理工作中，客服部门只是负责接待业主（客户）及装修单位，负责装修资料的办理、装修人员出入证的办理及与业主（客户）之间的沟通工作，具体事务方面（审图、现场装修管理、装修人员管理等）主要由工程部门、安保部门负责。
但随着“大客服制”或“客户管家”管理模式的推行，客服人员的综合能力要求越来越强，现实工作中必须要懂得更多专业知识！

正文：

下面，老周试试能否简单明了的说说如何进行装修“审图”？

一、装修审图目的和意义

装修审图的目的，是先行预审、确保业主（客户）装修设计符合装修管理的要求和原则。
同时，先行审图也是避免在装修施工过程中发现业主（客户）的违章装修后的处理难、整改难的问题，及因装修管理造成物业公司和业主（客户）之间产生矛盾。

因此，装修审图是物业管理中装修管理工作的重中之中，必须重视！

二、有关装修管理的法律法规

目前，涉及装修管理的法律法规主要是国家建设主管部门颁发的《建筑装饰装修管理规定》、《住宅室内装饰装修管理办法》，后者在物业管理中使用的最多。
另外，各省市在物业管理或装修管理等法规、规章中也有相应的规定。

《住宅室内装饰装修管理办法》中对装修的禁止行为、需要经批准的行为及其他特殊要求，规定的非常明确，主要集中在第二章，如下图：

结合上面装饰装修中的管理要求，业主（客户）装修应当遵守以下要求：

1、业主（客户）装修只能在自己所有或使用的专有部分内进行；

2、业主（客户）装修不能影响建筑物的结构和使用安全；

3、业主（客户）装修不能影响他人、不能侵占公共空间、公共区域，不能损坏公共部位和设施；

4、业主（客户）装修不能违反《管理规约》中的约定。

同理，以上原则也是物业公司审核业主（客户）装修图纸的审图原则！

三、常见的违规装修项目（举例说明）

1、破坏承重墙、结构梁柱，在承重墙、结构部分开窗、开门、打孔等

属于：禁止行为（原因：装修不能影响建筑物的结构和使用安全）。

2、擅自改动外立面的窗户（窗户形状、开窗样式、窗户大小、窗户外部颜色等）

（1）如果扩大承重墙上原有窗户尺寸，属于：禁止行为（原因：装修不能影响建筑物的结构和使用安全）。

（2）对于非承重墙上的窗户，属于“经批准同意后施工”（属于外立面的窗户一般不允许改变，原因：《管理规约》的限制规定）。

3、封闭阳台

属于：“经批准同意后施工”（属于改变外立面的装修行为，一般不允许改变；原因：《管理规约》的限制规定）。

4、违规拆改户内燃气管道和设施

属于：“经批准同意后施工”（必须由燃气公司审批和施工；原因：特殊设备设施、涉及安全）。

5、增加或改变卫生间的位置（在原卧室、客厅、厨房、阳台等处增加或移位卫生间）

属于：禁止行为（原因：A、违反“将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间”的规定，B、影响他人利益（楼下业主）、易产生重大纠纷和矛盾）。

6、违规安装室外空调主机

属于：“经批准同意后施工”（改变室外机的安装位置，应经物业同意，避免室外机位置安装不当，给其他业主造成影响）。

7、在入户大门外放置鞋柜、违规安装防盗门侵占公共空间

属于：禁止行为（原因：侵占公共空间、公共区域）。

8、改变入户大门开启方向

属于：禁止行为（原因：A、侵占公共空间、公共区域；B，影响相邻业主的利益）。

9、房屋地面铺设超重超厚石材，安装超重的大型吊灯

属于：禁止行为（原因：超重物品超过楼板设计荷载，装修不能影响建筑物的结构和使用安全）。

10、未经审批，商铺装修拆改消防系统设施设备

属于：“经批准同意后施工”（原因：涉及消防安全；消防拆改施工方案必须经审核符合消防安全规范，并由专业公司施工）。

11、其他：

四、装修审图的实用技巧

如何能够方便、快捷的审核业主（客户）提交的装修图纸？老周有一个小建议，就是将所有户型的原始建筑图纸用A3/A4纸打印出来，并在图纸上将“承重墙、结构梁柱、阳台、外立面窗户、室外空调机位、燃气管线等”可能涉及违规装修的重点区域标注出来，作为审图使用的标准图册。

这样，每次审图前，先将业主（客户）提交的装修图纸与标准图册进行对照，检查重点部位和区域后，再审核其他内容，非常快捷、方便！

五、特别说明

以上内容，主要供非工程专业的客服人员（也适合其他人员）了解、熟悉业主（客户）装修图纸的审核内容，并且适用于住宅、公寓、非餐饮商铺（底商街铺）的装修图纸审核。
对于写字楼、购物中心、及餐饮商铺的装修，因涉及到暖通、给排水、供电、厨房排烟、智能化、消防系统、疏散逃生等方面，必须由专业工程人员进行审图。

特此说明。

另外，如果朋友们想进一步了解装修管理整个过程及注意事项，可以看看《老周聊物业—50：老周资料库精品培训课件<装修管理及案例分析>》。