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眼前的这台就是罗先生的爱车了，可以看到，此时小车停在罗先生住的自建房楼下，挡风玻璃上有条超半米长的裂痕，裂痕的顶部有个很明显的被“坚硬物体”砸过的痕迹，而这一切就要从不久前的一次修空调讲起了，罗先生家的空调制冷效果不好，因为还没过保，他通过购买空调的电商平台，让对方找师傅来维修。
罗先生称，空调师傅这个是在6月23日的时候过来，他过来之后就进去二楼的阳台去维修，我老婆带小孩，就没有看到维修的过程。
我车一直停这里，我过了几天我用车我一看怎么裂开了。

发现了车窗有裂痕，罗先生就查找了这几日的监控，很快发现了端倪！

从监控视频可见，在6月23日13点04分，二楼阳台处有一个“黑色物品”跌落在了罗先生的挡风玻璃上，随后弹到车前盖上，最后滑落到远处。
而在14点12分左右的时候，两名修空调的师傅下楼，捡起掉落的“黑色物品”，罗先生就怀疑，掉落的物品极有可能是空调师傅的维修工具。
罗先生说， 第一次找空调师傅他还告诉我没有掉东西，我就跟他说了有视频的，他就开始松口了，维修师傅说我是有掉东西，没有掉螺丝刀，他说掉的是很轻的东西，也没掉到我车上，这个事情是发生在师傅在我二楼修空调这段时间发生的。

车砸坏了，空调也没有修好，维修挡风玻璃大概需要1000多元钱，更换新空调又是一笔钱。
钱虽然不多，但是空调师傅这副不承认的态度让他无法接受。
随后，罗先生马上报警，并将问题反映到了电商平台，平台就短信回复：核实服务商师傅未将工具掉落砸到您的车子，服务商师傅会配合警方处理。

随后，也电话联系到了空调师傅，他就承认当天是有工具掉落，不过不是罗先生所讲的“螺丝刀”，而是一卷黑色胶布。
空调师傅表示，当时掉东西下来的是胶布，也不会把你的东西砸烂，不是螺丝刀，就掉在车前盖上了，但是没有砸到车玻璃，那黑色很明显是个胶布。
这都小事，你报了保险之后，保额多少钱我给你出就行了，多出来的保额100多块钱。

究竟空调维修师傅与电商平台是怎样的关系，维修期间产生的问题，谁来负责呢？随着，拨打了电商平台第三方客服电话，工作人员表示，一般他们都是派单制，线上收到客户维保需求后，在向各个服务站点派单，能够确认这名维修师傅属于合作服务站点的工作人员，目前，他们已经在进行跟进，推进事情解决。
在的介入下， 今天下午电商维保平台、空调师傅和罗先生协商好，最终赔偿1000元钱。

法律知多D

其实，很多街坊都会选择在网上下单维修家电等服务，如果在中间维修期间出现了工作失误或者类似罗先生的遭遇造成损失，那要怎么维权呢？找谁维权呢？

广东宝慧律师事务所蔺存宝律师分析：

第一种，如果电商平台和维修商家之间是直营关系，就由电商平台来承担责任。

第二种，如果电商平台和维修商家之间是合作关系，就由工作人员及维修商家来承担，电商平台可能不需要承担责任。
第三种，电商平台跟个人合作，电商平台有一个选认责任，如果电商平台选认方面有过失的话，就要承担相应的责任。

总结一句话，工人在职务行为中造成别人的损失，一般由工人和直属单位承担。

文图/佛山市传媒中心 张昊男

视频/佛山市传媒中心 文桥