这到底是什么情况呢？请继续往下看。

微友“HM”的说法

微友说，2017年12月18日那天，他发现车子的大灯出现了问题，于是拿到4s店去维修。
当时店里的维修人员在检查了车子大灯的情况之后，就和微友说，“这种情况我们店里也没有碰到过，要拿到原厂去看下。
”由于微友也不懂大灯的情况，便同意了维修人员的意见。

一直到2017年12月30日，4s店才打电话给微友，让他去拿车。
当天，他到店里的时候，维修人员告诉他，这灯是原厂那边新给你换上的，所以要400元的维修费用！
之前拿到店里维修时，维修人员并没有和他说要拆掉大灯重新装一个新的，所以他不愿意支付这笔费用。

这时，4s店的维修人员说，“我们这边没有问过你的意见，就把大灯给换了，确实是有错的！
你看这样行吗，我们这边帮你承担一半的费用，你再支付另一半？”

微友在听了他们的建议后觉得这并不是自己的责任，便拒绝了他们的提议，并说，“既然换大灯要钱，那么我们不换了，你把我们原装的那个灯装回去吧。
”这时，店里的维修人员说，“原本的大灯在拆除时拆坏了！
”

明明拿去维修的时候，大灯是好的，现在被他们拆坏了，所以微友更不愿意出这笔钱了，于是就开着车走人了。

当天晚上，微友在开车时发现刚装上的大灯只能用远光灯，不能远近切换了。

2017年12月31日，微友将车开去4s店询问情况，店里的维修人员说，先把钱交了，不然他们也不来管。

听了店里维修人员的话后，微友便说，“那把我们原装的那个大灯装回去吧，至少我们原装的那个并没有出现过远近不能切换的问题。
”这时，店里的维修人员说，“你原来的那个大灯就是现在安装的这个！
我们没有换过。
”

对于此事，微友说，“他们一开始说大灯坏了，给我们重新安装了一个。
现在又说，安装的这个就是原来那个...”

4s店的说法

为了了解事情的原委，浦江有趣事还联系了该4s店的人。
他说，确实有这么一件事，但并不是和微友所说的一样。
（以下以维修人员的口吻阐述）

2017年12月18日那天，客户把车子开过来维修的时候，我就当着他的面把大灯拆下来，并拍给原厂家看，问这是什么情况？

厂家在看了照片后说，“这大灯应该寄过去维修！
”当时，客户也是同意的。

不过我们这边也是有错的，店里接待人员在接待的时候，心想在我们这买车的客户都会有联系方式，所以也就没有留客户的手机号码了。

谁知，大灯拿到原厂之后，需要400元的修理费用。
当时接待人员没有留客户的手机号码，系统也查找不到，导致无法联系到他，而厂家那边一直在催这个事情，于是我就做主让他们那边先维修了。

等大灯寄过来后，我们店找到了客户的销售顾问，通过他联系上了这位客户。
当天就打电话给客户说，“灯已经维修好了，你这边可以过来取车了！
”

当时电话里也没有说明费用的事情，不曾想会因为这没说清楚的400元修理费用发生后面的事情了。

客户在得知需要支付400元的费用后，却回绝说，“你们并没有通知过我，所以我不会支付这维修费用。
”

因为这事是自己没有通知到他，也能理解他的心情，所以我就和他说，这事情我们没有通知到你是有责任的，要不，我们这边出一半的费用？你那边再出200元。

客户觉得自己没有错，并不愿意支付。
和他解释了后，还说要去投诉什么的。
对于这种情况，我也很无奈，就让他把车取走了。

客户简单的看了一下大灯后，就开车离开4s店了。

不曾想，到了第二天，他开车过来说，远近灯光不能切换！

因为是拿去原厂维修的，所以我们店不太清楚是什么原因造成的，于是就联系了原厂家的人。
他们说，“安装的时候，可能有卡扣，没有弄好导致的，才出现这情况，你这边寄过来，我们弄下就行了。
”

当时，我还问了原厂家，这个是原装的还是重新换了一个？

厂家回复说，“原装的，只是有些地方坏了，就分解了一下。
分解的时候，很多东西都换了新的，所以就和新的差不多。
”

得知这事情之后，我也是和那客户说了，但他就是不愿意相信，不肯支付那笔钱...

看完微友和4S店的各自说法，大家怎么看待这件事呢？

编辑：kk00

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