日前，永城市高庄镇黄屠庄刘小庙居民刘先生将一面题有“服务高效办实事、排忧解难为人民”的锦旗送到永城市市场监管局侯岭市场监管所，表达对该所工作人员热情高效为他排忧解难的诚挚谢意。

据了解，今年5月4日，刘先生在永城市裕华汽车销售服务有限公司购买了一辆五菱缤果新能源汽车，提车当天，在行驶过程中发现车辆压缩机绝缘有问题。
刘先生要求更换车辆，但商家只愿意更换压缩机，双方未达成一致意见。
于是，刘先生投诉至12345平台，侯岭市场监管所接到投诉后，立即采取行动，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，组织双方当事人进行调解，详细讲解了有关法律法规和政策依据，通过积极沟通交流协调，最终诉求双方达成一致，刘先生更换新车的的诉求得到圆满解决。

一面锦旗是对侯岭市场监管所工作的认可和肯定，更是激励和鞭策。
该所负责人表示，收到这面锦旗，全所工作人员感到无比骄傲和自豪，同时也更加意识到自己身上的责任和担当。
今后，他们将继续认真履职尽责，全心全意为人民服务，用实际行动来回馈群众的深厚情谊。
（杨哲洋 陈荣）