“马上要过年了，前两天刚回来，想在家看看电视，结果打开总是黑屏，我就赶紧打电话求助移动帮忙给看看。
”春节将至，秀城小区的朱阿姨一家从外地回来，发现宽带上网正常，但是电视总是黑屏看不了，于是联系了移动装维人员。

图为雄安移动智慧家庭工程师袁笑在上门维修。

接到工单后，袁笑背着工具包，迅速上门，经过现场检查机顶盒，发现端口连接不对，处理完故障后，袁笑又从工具箱里拿出了一个新的遥控器递给朱阿姨。
“阿姨，您家的遥控器也不太好用了，给您换个新的吧！
我再教您怎么调电视。
”调好电视后，他又让朱阿姨现场操作了一遍。

图为雄安移动智慧家庭工程师袁笑在教朱阿姨调电视。

“小伙子，谢谢你啊，这么快就帮我们解决了问题！
”朱阿姨连连称谢。
“太客气了，给您一个自助排障二维码，网络使用有什么问题可以扫码排查，也可以随时联系我们上门……”说着，袁笑拿出一个写着自己电话的小卡片递到了朱阿姨手中。

当天上午10点，领秀城小区的维修工作刚结束，袁笑又匆匆赶往下一个小区。

随着智慧生活方式的普及，家宽网络的重要性不断提升，人们对网速、网络质量的要求也逐渐提高。
“作为一名‘移修哥’，我的主要工作就是为移动用户提供专属移动宽带服务，有什么网络问题都可以找我们，保证让客户10分满意！
”袁笑说。

图为雄安移动智慧家庭工程师袁笑赶往下一个维修现场。

据介绍，春节期间，雄安移动共安排了79位“移修哥”在岗值守，他们顶着寒风，奔波在服务用户的路上，保障着雄安新区约14万个移动宽带用户的网络顺畅与安全，确保家家户户顺利看上春晚，度过一个欢乐祥和的中国年。