太原4S店探店第三期「广汽传祺恒业4S店」(销售展厅第三期客户接待)

介于广汽传祺的GS4的热销,加之品牌又能紧跟市场动态,不断的推出紧跟市场热度的车型,可以说是广汽传祺出品的每一款车型都可以成为当期的一个爆款,颜值高、热度高、销量高这么好的产品,那么我就来带大家体验体验卖“三高”产品的4S店是不是也能给我带来“三高”(高整洁度、高热情度、高专业度)的服务。

探店之便利性

下图是这家店的具体的地理位置。
公交乘车线路,乘坐27路、69路、804路、856路、905路车在晋祠路长风西街口下车即可。
乘坐57路、619路、851路、858路、864路、868路在长风桥西下车。
地理位置优越,有多条公交线路供大家选择。

广汽传祺恒业4S店

太原4S店探店第三期「广汽传祺恒业4S店」(销售展厅第三期客户接待) 汽修知识
(图片来自网络侵删)

进入院内就可以看到整齐大气的广汽传祺的店面,院内停车也很方便,停车的便利性不错。
但是没有保安等人员协调停车事宜。

广汽传祺恒业4S店

探店之展厅

广汽传祺恒业4S店

广汽传祺在售车型一共十款(GA4、GA6、GA8、GS3、GS4、GS5、GS7、GS8、GM6、GM8),但是在偌大的甚至都显得有些空旷的展厅,却只摆放的五台展车,热度较高的MVP车型GM8居然也没有展车。
对于消费者来说少了选择的多样性,对4S店来说降低了客户在店内的逗留时间,也就少了成交的几率。

广汽传祺恒业4S店

在展厅摆放了儿童游乐区,从客户角度出来,方便客户看车修车更省心。

广汽传祺恒业4S店

探店之销售顾问

在我快到店门口的时候,我便看到了有销售迎了出来,我内心是非常高兴的,热情度这么高的销售一定是最优秀的销售,但是接下来的事情,我觉得我想的有点多。
在这位销售以类似双手前后摆的健身动作下,我被“迎接”进了展厅。
开启了我本次的最快探店之旅。
在询问了我购买车型和之前有没有人接待后,没做任何自我介绍的销售就开始了车型介绍,期间有其他客户问到他一些关于车辆的问题时,有些不耐烦的说道“你不是我接待的客户,你去找接待你的销售顾问”,当时是在接待我,但是其他客户提出的一些问题,在不影响接待我的情况下,还是没能够完美的回复给其他客户。
在我问到关于GS5和GS4的发动机时,只是和我说都是1.5T的发动机,GS5只是配备了高功率的,没有低功率的发动机,对我的认知产生了误导。
其次在其他客户问展厅摆放的GS4报价时,也说错了,后来经过再次确认内饰和配置才给出了正确的配置和报价。
经过了以上三点,让我开始怀疑接待我的是不是一个实习生。
在询问我考虑多会购车后,我回答三个月左右,销售开始有些急躁了,拿了两份单页给我,让我多看看后便打算让我离开,我想再看看有什么服务,便问道“有试驾车吗?”销售回答“有”,随后这个话题变戛然而止,没有多余的话语和动作来完成接下来的流程,无奈之下我只好走出展厅。

探店之试乘试驾体验

广汽传祺恒业4S店

此次的试乘试驾体验是零,没有体验到流程。
只是在我在无奈走出展厅后,看到店东侧有摆放着试驾车的区域。
试驾试驾区域摆放着两台试驾车辆,一台GS3和一台GS4。

广汽传祺恒业4S店

外观方面都不是很干净,尤其是GS3泥土更多一些,内饰通过车窗看到,还算干净(因为临近中午,太阳光强导致通过车窗窥视的我也不能够分辨清楚车内的干净与否,因为没有看到车内有杂物堆放的,所以我只能用“还算干净”四个字来总结。

探店总结

本次探店从进店开始到离开店面,最多花费了15分钟,在我多次试探性的提问想多逗留一会的情况下,我还是无奈的走出了展厅,完成了此次最快探店。
展厅面积大,但是展车摆放不足。
销售初期热情高,但是专业性差,在知道我是一个不是近期买车的客户后,变的有些爱答不理。
展厅有洽谈区,有儿童游乐区都是贴心的服务,这个还是不错的。
厕所有设施损坏,容易把脏水溅到身上,这个没有及时修理应该注意。
接待流程的不完整性和试乘试驾体验的缺失。
还有就是我不知道销售的名字和电话,销售也没问过我的名字和电话,即便我下次再进店我也是找不到此次接待我的销售顾问的。
此次探店我的感受是极差的,不太推荐来此店看车买车。

下面我还是以表格的形式将此次探店的一些评判罗列出来供大家参考。

广汽传祺恒业4S店

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