这次维修蒋先生以为问题应该可以彻底解决,但是让他没想到的是,11月,车辆再次漏油,但这次4S店拒绝再免费维修,4S店人员告诉蒋先生这次需要自费。
蒋先生说,4S店给出的理由是这辆车2022年6月过保,第一次免费维修是因为车辆在质保期内,第二次7月维修,是因为车辆刚刚过保,申请到了厂家的政策,但是11月份又漏油,距离过保太久了,所以不能免费维修。
蒋先生认为车子漏油问题是在质保期内发生的,而且半年内反复出现,这说明质保期内的故障就一直没有彻底解决,凯迪拉克应该继续免费维修。蒋先生说,这个问题他反映两个月了,4S店一通电话都没打给他,这样的服务也让他很失望。

回应:厂家拒绝免费维修
2月13日,福建广播“三剑客”对接厦门海翼泰成凯迪拉克4S店,相关人员回复说,蒋先生的车子漏油问题确实是在2022年5月和7月维修过,11月再次出现漏油现象,他们也上报到厂家,但是厂家拒绝免费维修,他们作为经销商也就没办法给车主免费维修了。至于蒋先生说的这辆车漏油问题是质保期内出现的,一直没修好,4S店人员表示,维修本身是一个复杂的技术活,不能保证一定可以修好,希望蒋先生理解。而这次如果要继续免费维修,除非厂家同意,不然4S店也没办法。
2月14日上午,三剑客拨打凯迪拉克400客服热线,客服人员记录后表示会对接车主进一步处理。
律师:应该给予免费维修
“三剑客”特约律师、福建瀛榕律师事务所林善志律师表示:三包政策里并没有过保车辆出现质量问题就不能索赔的规定,4S店是在推卸责任,即使车辆过保,该车同一部件出现同一质量问题且是在先前保修期内未解决,4S店有责任向厂家提交报告提供免费维修。
遇到车辆问题怎么办,林善志律师友情提醒:保修期内遇到问题,一定要及时去4s店进行处理。保修期内反映过的问题(登记备案保留维修记录),即使超过了保修期,4s店依然要负责免费维修。切勿私自改装,避免影响保修。
关于此事,三剑客会继续关注。