齐鲁网·闪电2月9日讯 买新车那肯定是件非常开心的事，但是东营市民赵女士说，她刚买了一辆凯迪拉克，上路的第二天因挂不了倒挡，不开心了。

买新车第二天，无法挂倒挡 4S店：偶发性故障

今年1月23日，赵女士从东营凯通汽车销售服务有限公司花了24万多购买了一辆凯迪拉克，第二天上路的时候就出现了问题。

赵女士说，出车库时， 当时车挂不上倒挡，只能前进不能后退 。
显示发动机动力降低 ，不满足换挡条件。

发现车辆出现故障后，赵女士赶紧联系了4S店。

赵女士说：“他（4S店）打电话说确定是电磁阀的问题，但是到了26日下午的时候，他又给我们打电话说这个车没有问题了。
很正常一切正常。
27日又给我们发了一个汽车检测报告，上面说是偶发性问题。
”

赵女士提供的车辆故障诊断证明上写明，初步诊断为变速箱控制阀体偶发性故障需更换，盖章是东营凯通汽车销售服务有限公司。

赵女士说：“（要是）在车水马龙的大马路上，我们在倒车，我们在调头 ，突然发现不能挂倒挡这种问题，那我们的车是不是横在路上了？不仅对我们的生命不负责，对其他人的生命也不负责。
”

东营凯通汽车销售服务有限公司服务总监林先生承认，赵女士的车确实在上路的第二天出现了无法挂倒挡的情况。
并且说，在没有维修的情况下，车辆目前可以挂倒挡了，因此他们判断这辆车的变速箱控制阀体存在偶发性故障。

车主要求退换车 4S店：达不到条件

买车才第二天，车辆就出现了故障，这让赵女士无法接受，她认为这辆车在销售前就存在问题。

东营凯通汽车销售服务有限公司的服务总监林先生说，车辆销售前，他们也进行过检查，并没有发现变速箱的控制阀体存在问题。
对此，赵女士并不认可。

林先生表示，目前他们也无法确定这辆车在销售前，变速箱的控制阀体是否存在问题。

他给出的处理意见是，更换车辆的变速箱电磁阀，按照三包的规定进行保修。

对于这样的解决方案，赵女士并不同意。
提出了退换车的要求。

林先生则表示：“您有您的想法 ，但是根据三包法要求，现在的故障现象是达不到退换车条件的，所以现在无法退换车。
”

随后，和赵女士把事情反映给东营市东营区市场监督管理局，工作人员表示，他们会受理此事，并协调解决问题。