面对日益庞大的老年群体为“网”发愁，为“码”所困的现象，运城众泰肛肠医院推出一系列适老化服务举措，来帮助老年患者破除看病就医的“智能鸿沟”，大大提升了老年患者就医的获得感、幸福感和满意度。

保留人工窗口 让老人挂号更快捷

以前，去医院挂个专家号，需要早早起床前往医院去排队，才能挂上自己心仪的专家号。
可如今却不同了，患者无需出门，只需动一动自己的手指，很快就能挂上号，按照预约时间前往医院，可以直接前往诊室就诊，非常地方便省时。

不过，如此快捷方便的网上挂号方式，却难倒了一众老年患者，原因是他们不懂如何进行智能操作，难道因为这一问题就放弃治疗了吗？

当然不是！
为了解决这一横亘在老年患者就医过程中的难题，运城众泰肛肠医院专门保留了原始的人工挂号窗口，这么一来，老年患者就不用再为不懂智能操作而犯愁了。
与此同时，针对老年患者身体欠佳、不能久站等问题，运城众泰肛肠医院还保留了优先窗口，老年患者来院后可以优先进行挂号、缴费、取药等，大大方便了老年患者寻医问诊。

开展导医服务 让老人就医更顺畅

除了挂号外，老年患者在就医过程中，还会被各种各样的智能操作所困扰，诸如不知道如何打开自己的微信二维码进行扫码缴费，不知道如何在支付宝上绑定自己的医保卡，不知道如何刷医保码进行缴费……针对老年患者使用智能设备不熟练的问题，运城众泰肛肠医院专门在医院入口处设置了导医台，来为老年患者提供各种各样的咨询服务，如果老年患者在挂号、就医、缴费、取药等过程中遇到任何的智能操作问题，都可以前去导医台进行咨询，导医小姐姐会知无不言、言无不尽的。

再者，考虑到老年患者不熟悉就诊流程、行动不方便的问题，导医小姐姐还会提供线上预约挂号、专家诊室导航、协助缴费取药、报告打印等就诊引导服务，好为老年患者带来更加舒适便捷的就诊体验。

完善基础设施 让老人就医更舒心

当然啦，对于全方位关怀老年群体的运城众泰肛肠医院来说，他们的关注点不仅仅只在身体健康这一单一层面上，而是会从心理、认知、行动等多方面进行统筹安排，来让老年患就医更加舒心。

比如，设置无障碍通道、无障碍卫生间，方便老年患者步行或者轮椅通行；增设坡道、转弯、扶梯、电梯、就诊、出入口及通道等地贴标识，确保行动不便的老年患者能顺畅通行；安装扶手、坡道等设施，在连廊、楼道铺上防滑材料，确保老年患者能安全就诊；为老年患者提供老花镜、雨伞、助听器、针线包、饮用水、上网等便民服务,方便有需求的老年患者使用……

运城众泰肛肠医院通过一系列适老化服务，扎实推动“智慧助老”行动往实里走、往深里走，帮助老年患者跨越了“数字鸿沟”，成功实现了“速度”和“温度”双推进，受到了广大老年患者的一致认可和信赖！

供稿: 运城众泰肛肠医院