才知价格九千八？

杭州临平区翁乔路上

有家“新印象护肤造型”

小王说

之前在店里办过会员卡

7月11号过来消费

小王：两千多的余额，我心想做个SPA就走了。
然后就他说要不要做个脸，我说要不要充卡什么的？他说不用。
我说我这里面一千五用完我就走了。

：你SPA做完还剩一千五？

小王：对。

这里的SPA

小王说是按按腰背之类的按摩

后来有美容师过来帮他洗脸、去黑头

小王：躺在那里，她给我先用那个铲子去了黑头，然后就给我清理脸，用那个水清理之后，然后快要敷面膜了，我说价格怎么样？她说我知道。
看了之后就九千八，我说我不理解这个价格。

：九千八是什么？

小王：套餐嘛，有四次疗程，然后我说一次，算下来两千四。

小王告诉

此前工作人员没跟他说过价格

也没给他看过价目表

项目快做完的时候才知道这么贵

当天扣除卡里余额后

他又付了1020元

小王：她就是先不跟你说，然后等你做完了，你没办法拒绝了之后，就给你上价格了。

：之前你有没有问过她，给你用的东西多少钱，给你去黑头多少钱？

小王：没有。

：你为什么不问？

小王：如果当时，我心想有一千五的（余额）可以用得过来。

：以前你有在他们店做过黑头吗？

小王：没有，就做过SPA。

：那你没做过，也不好奇一下他们这个价格多少钱？

小王：他说可以做得来，他这样说的，如果多让你出钱是不可能的。

小王说付完钱

他当场报了警

双方协商下来

店长同意退还640元

小王：店长这样说，他现在退不了，要老板给他现金，他开完会之后带过来给我。
今天我问那个客服钱什么时候给我，然后客服说开什么玩笑，我怎么可能退钱给你。

聊天记录中

小王问“640块钱什么时候能退”

客服回复

“退什么退，你都消费完了，开什么玩笑”

之后双方开始争吵

用词有些不雅

小王：答应好的为什么不退？然后最重要的还是那个客服说的话，我要找到那个客服。

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：是早上你骂的吧，你骂我的是吧？你早上骂我是吧？

小王：怎么了？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：来来来…早上骂我是不是？

小王：打人是吧？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：是不是你骂我的？

小王：你叫什么名字，你是老板是吗？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：来来来。

小王：我就不走，报警。

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：出去，现在出去。

小王：今天我就陪你，反正我天天不上班，我就陪你，嚣张什么？

：别动手别动手。

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：你早上骂我干嘛？

小王：我骂你怎么了，你不是骂我了吗？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：滚，我让你滚听到了吗？

：别别别。

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：滚。

小王：今天这个事没完，以为我是吓大的。

2

“退钱”不同理解

执照正在“变更”

场面一度混乱

小王报了警

双方都冷静下来后

关于小王说的那些事

也听了听店里的说法

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：价目表给他看了两次。

：是什么时候给他看的价目表？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：他做之前给他看过一次，他做的时候又给他看了一次，看了两次。

：是他说的九千八的那个？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：对啊，价目表已经给他了，他自己想怎么看怎么看对不对？第一次拿给他的时候我不在那，他自己怎么看的我不知道。

：她说你在做之前就看过价目表？

小王：没有。

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：你再说你没有，你发誓你说没有看价目表。

小王：我发誓。

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：你发誓说价目表没给你。

小王：我看了前面的没看后面的，你们也没有介绍。

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：就说价目表有没有给你?

小王：当时是你给的吗?

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：我都说不是我给的，但是价目表给你看了呀。

工作人员介绍

二楼的房间里没有监控

但当时肯定给小王看过价目表

不过这会不方便给看

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：昨天已经报过警，人家警察来协商过。
他已经消费了，没有卡，没有钱了，是我们另一个店长好说话，意思就是说可以下次送你个项目，然后他就抓着这个问题，意思就是这个项目送的我不做了，我要退钱。

小王：六百四退给我，他说他到时候开完会之后，然后直接把现金给我，他现在不能退他说。

：你的意思当时协商的就是退钱？

小王：对。

：不是什么项目什么的？

小王：不是。

过了一会

警务人员到达现场

也见到了“新印象”的店长

新印象美容美发杭州怡丰城店 店长：当时是说下周五把这个钱退还给他。

：现金吗？

新印象美容美发杭州怡丰城店 店长：对，现金，六百四。
今天早上的时候，他跟我们美容师发消息嘛，然后跟我们另外一个负责人吵起来了，两个人就骂起来了。
我们那个负责人他可能不了解，我们昨天怎么处理的细节。

杭州市临平区南苑派出所 警务人员：除了这边还有哪里？

小王：还推我，这里撞了一下嘛，这里看不出来嘛。

杭州市临平区南苑派出所 警务人员：还有哪里？还有胸是吧，那你把这个上衣拉下来，哪个位置，就这里是吧，是不是这个红的地方……是这个是吧？

小王：对，就是他。

杭州市临平区南苑派出所 警务人员：那你这边为什么打他？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：没打人，他在这里闹事，我让他出去。

小王：我闹什么事啊？

杭州市临平区南苑派出所 警务人员：他来你这边闹事？你从店里把他推出去？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：对对对，他头很硬的，他说我陪你搞。

警务人员初步了解情况后

把两位当事人带走了

采访过程中注意到

店里没有公示营业执照

另外在小王的支付记录中

商家全称是

“杭州萧山北干街道依尚美容美发店”

但这家“新印象”在临平区

：你们营业执照方便看一下吗？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：不方便，在变更，不方便看。
有的时候还没弄好，我们这个店也刚刚转让来的，不方便看。

：没有营业执照吗？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：有营业执照。

：那能看一下吗？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：在之前的老板那里，我们没有权利让他看，进来。

：没有营业执照吗？

新印象美容美发杭州怡丰城店 工作人员：有营业执照的。

其他店员把这名工作人员拉回去

并关上了门

关于营业执照的问题

反映给了属地市场监管部门

工作人员表示会尽快去调查一下

发稿前小王反馈

算上对现场肢体冲突的补偿

店家最后一共转给他八百块钱